Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pagalbos Tarnybos Specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Pagalbos Tarnybos Specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už techninės pagalbos teikimą klientams, sprendžiant jų problemas ir užtikrinant, kad jų klausimai būtų greitai ir efektyviai išspręsti. Jūs būsite pirmasis kontaktinis asmuo, kai klientai susiduria su techninėmis problemomis, todėl svarbu, kad turėtumėte puikius bendravimo įgūdžius ir gebėtumėte dirbti stresinėse situacijose. Jūsų pagrindinė užduotis bus užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis ir kad jų problemos būtų išspręstos laiku. Jūs taip pat turėsite galimybę dirbti su įvairiomis technologijomis ir nuolat tobulinti savo žinias šioje srityje. Jei esate motyvuotas, turite techninių žinių ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu ir el. paštu.
- Spręsti klientų technines problemas ir užtikrinti jų patenkinimą.
- Registruoti ir sekti klientų užklausas pagalbos sistemoje.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais sprendžiant sudėtingas problemas.
- Nuolat atnaujinti savo žinias apie įmonės produktus ir paslaugas.
- Teikti atsiliepimus apie dažniausiai pasitaikančias problemas.
- Užtikrinti, kad visi klientų klausimai būtų išspręsti laiku.
- Padėti kurti ir tobulinti pagalbos tarnybos procesus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų srityje arba panašioje srityje.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas dirbti komandoje.
- Patirtis teikiant techninę pagalbą klientams.
- Geri problemų sprendimo įgūdžiai ir gebėjimas dirbti stresinėse situacijose.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų.
- Patirtis dirbant su pagalbos tarnybos programine įranga.
- Atsakingumas ir orientacija į klientą.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kokios yra jūsų stipriosios pusės dirbant su klientais?
- Kaip elgiatės, kai klientas yra nepatenkintas?
- Kokias technologijas esate naudojęs anksčiau?
- Kaip užtikrinate, kad jūsų žinios būtų nuolat atnaujinamos?
