Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pagalbos specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
We are looking for Pagalbos specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą bei techninę pagalbą. Šis specialistas bus atsakingas už klientų užklausų sprendimą, techninių problemų diagnozavimą ir efektyvų jų sprendimą telefonu, elektroniniu paštu ar kitomis komunikacijos priemonėmis. Kandidatas turėtų būti orientuotas į klientą, gebėti greitai įsisavinti naują informaciją ir efektyviai komunikuoti su įvairiais klientais bei komandos nariais.
Pagalbos specialistas bus atsakingas už klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimą, techninių problemų sprendimą ir klientų pasitenkinimo didinimą. Šis darbas reikalauja puikių komunikacijos įgūdžių, gebėjimo greitai reaguoti į klientų poreikius ir efektyviai spręsti iškilusias problemas. Kandidatas turėtų būti pasirengęs dirbti dinamiškoje aplinkoje, kurioje reikalingas greitas mąstymas ir gebėjimas prisitaikyti prie besikeičiančių situacijų.
Darbo metu specialistas turės galimybę bendradarbiauti su įvairiais padaliniais, siekiant užtikrinti sklandų klientų aptarnavimą ir techninių problemų sprendimą. Kandidatas turėtų būti pasirengęs nuolat mokytis ir tobulėti, siekiant užtikrinti aukščiausią aptarnavimo kokybę ir klientų pasitenkinimą.
Šis darbas puikiai tinka asmenims, kurie mėgsta padėti kitiems, turi stiprius techninius įgūdžius ir geba efektyviai komunikuoti su įvairiais žmonėmis. Kandidatas turėtų būti kantrus, empatiškas ir gebėti išlaikyti ramybę stresinėse situacijose. Taip pat svarbu gebėti aiškiai ir suprantamai perteikti techninę informaciją klientams, kurie gali neturėti techninių žinių.
Mes siūlome draugišką ir palaikančią darbo aplinką, galimybę tobulėti ir augti kartu su įmone. Kandidatas turės galimybę dalyvauti įvairiuose mokymuose ir seminaruose, kurie padės tobulinti profesinius įgūdžius ir žinias. Taip pat siūlome konkurencingą atlyginimą, lankstų darbo grafiką ir papildomas naudas, kurios padės užtikrinti darbuotojo gerovę ir motyvaciją.
Jei esate pasirengęs prisijungti prie mūsų komandos ir padėti užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą bei techninę pagalbą, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją. Laukiame kandidatų, kurie yra motyvuoti, atsakingi ir pasirengę dirbti komandoje, siekiant bendrų tikslų ir rezultatų. Prisijunkite prie mūsų ir tapkite svarbia mūsų komandos dalimi, padedančia užtikrinti klientų pasitenkinimą ir įmonės sėkmę.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu, elektroniniu paštu ir kitomis komunikacijos priemonėmis
- Diagnozuoti ir spręsti technines problemas
- Registruoti ir sekti klientų užklausas bei problemas
- Bendradarbiauti su kitais padaliniais, siekiant efektyviai spręsti klientų problemas
- Teikti klientams aiškią ir suprantamą informaciją apie techninius klausimus
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę ir klientų pasitenkinimą
- Nuolat atnaujinti savo technines žinias ir įgūdžius
- Rengti ataskaitas apie atliktus darbus ir klientų aptarnavimo rezultatus
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs komunikacijos ir bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas greitai įsisavinti naują informaciją
- Techninės žinios ir gebėjimas spręsti technines problemas
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Kantrybė ir gebėjimas išlaikyti ramybę stresinėse situacijose
- Geros anglų kalbos žinios
- Gebėjimas naudotis įvairiomis kompiuterinėmis programomis ir įrankiais
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip sprendžiate stresines situacijas darbe?
- Kokias technines žinias ir įgūdžius turite?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar turite patirties dirbant su techninės pagalbos sistemomis?
- Kaip reaguojate į nepatenkintus klientus ir kaip sprendžiate jų problemas?
