Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Oro uosto klientų aptarnavimo vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome patyrusio ir motyvuoto Oro uosto klientų aptarnavimo vadovo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos. Šiame vaidmenyje būsite atsakingas už klientų aptarnavimo operacijų valdymą oro uoste, užtikrinant, kad visi klientai gautų aukščiausios kokybės paslaugas. Jūs vadovausite komandai, kuri teikia pagalbą keleiviams, sprendžia jų problemas ir užtikrina sklandų jų kelionės procesą. Jūsų pagrindinės užduotys apims klientų aptarnavimo strategijų kūrimą ir įgyvendinimą, darbuotojų mokymą ir motyvavimą, taip pat bendradarbiavimą su kitais oro uosto padaliniais siekiant optimizuoti paslaugų teikimą. Sėkmingas kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą spręsti problemas ir vadovauti komandai dinamiškoje aplinkoje. Jei esate orientuotas į klientą, turite patirties klientų aptarnavimo srityje ir norite prisidėti prie mūsų komandos sėkmės, laukiame jūsų paraiškos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti klientų aptarnavimo komandai oro uoste.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Spręsti klientų problemas ir skundus.
- Bendradarbiauti su kitais oro uosto padaliniais.
- Kurti ir įgyvendinti klientų aptarnavimo strategijas.
- Mokyti ir motyvuoti darbuotojus.
- Analizuoti klientų aptarnavimo duomenis ir teikti ataskaitas.
- Užtikrinti, kad visi procesai atitiktų saugumo ir kokybės standartus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo ar susijusioje srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje, pageidautina vadovaujant komandai.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje ir greitai kintančioje aplinkoje.
- Geri organizaciniai ir laiko valdymo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis suinteresuotomis šalimis.
- Geros anglų kalbos žinios, kitos kalbos būtų privalumas.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir teikti įžvalgas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų patirties klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip motyvuojate savo komandą siekti aukštų rezultatų?
- Kaip užtikrinate, kad jūsų komanda laikytųsi saugumo ir kokybės standartų?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais padaliniais siekiant optimizuoti paslaugų teikimą?
- Kokias strategijas naudojate klientų aptarnavimo kokybei gerinti?
- Kaip valdote savo laiką ir užduotis dinamiškoje aplinkoje?
- Kaip analizuojate klientų aptarnavimo duomenis ir teikiate įžvalgas?
