Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Oro uosto klientų aptarnavimo agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome entuziastingo ir draugiško oro uosto klientų aptarnavimo agento, kuris prisijungtų prie mūsų komandos. Šiame vaidmenyje jūs būsite atsakingas už klientų pasitikimą, informacijos teikimą ir pagalbą keleiviams oro uoste. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad kiekvienas keleivis turėtų teigiamą patirtį, pradedant nuo atvykimo į oro uostą iki išvykimo. Jūs turėsite galimybę dirbti dinamiškoje aplinkoje, kurioje kiekviena diena yra skirtinga ir pilna iššūkių. Svarbu, kad turėtumėte puikius bendravimo įgūdžius, gebėtumėte greitai spręsti problemas ir dirbti komandoje. Jei esate žmogus, kuris mėgsta bendrauti su žmonėmis ir padėti jiems, šis darbas gali būti puiki galimybė jums.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Pasitikti ir sveikinti keleivius oro uoste.
- Teikti informaciją apie skrydžius ir oro uosto paslaugas.
- Padėti keleiviams registracijos ir bagažo atidavimo procesuose.
- Spręsti klientų problemas ir skundus.
- Bendradarbiauti su kitais oro uosto darbuotojais.
- Užtikrinti, kad keleiviai laikytųsi saugumo taisyklių.
- Teikti pagalbą specialiųjų poreikių turintiems keleiviams.
- Atnaujinti žinias apie oro uosto procedūras ir paslaugas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje.
- Geros problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie skirtingų situacijų.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti su kompiuterinėmis sistemomis.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kokios jūsų stipriosios savybės dirbant komandoje?
- Kaip spręstumėte situaciją, kai keleivis praleido savo skrydį?
- Kaip užtikrintumėte, kad keleiviai laikytųsi saugumo taisyklių?
- Kokios jūsų patirtys dirbant klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgtumėtės su keleiviu, kuris turi specialiųjų poreikių?
- Kaip tvarkytumėtės su stresinėmis situacijomis?
- Kokios jūsų žinios apie oro uosto procedūras?
