Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Kontaktų Vertės Prižiūrėtojas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Kontaktų Vertės Prižiūrėtojo, kuris bus atsakingas už klientų kontaktų vertės optimizavimą ir priežiūrą. Šis vaidmuo reikalauja stiprių analitinių įgūdžių, gebėjimo dirbti su duomenimis ir puikių bendravimo įgūdžių. Jūs būsite atsakingas už strategijų kūrimą, kurios padidins klientų lojalumą ir ilgalaikę vertę. Jūsų darbas apims bendradarbiavimą su įvairiais departamentais, siekiant užtikrinti, kad klientų patirtis būtų nuosekli ir teigiama. Jūs taip pat būsite atsakingas už ataskaitų rengimą ir rezultatų analizę, siekiant nuolat tobulinti procesus ir strategijas. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų organizacija išlaikytų konkurencinį pranašumą ir nuolat augtų. Jei esate orientuotas į rezultatus, turite patirties klientų aptarnavimo srityje ir norite prisidėti prie mūsų sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Analizuoti klientų duomenis ir nustatyti vertės didinimo galimybes.
- Kurti ir įgyvendinti strategijas, siekiant padidinti klientų lojalumą.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais, siekiant užtikrinti nuoseklią klientų patirtį.
- Rengti ataskaitas ir analizuoti rezultatus.
- Nuolat tobulinti procesus ir strategijas.
- Prižiūrėti klientų kontaktų valdymo sistemas.
- Organizuoti mokymus ir seminarus darbuotojams.
- Stebėti rinkos tendencijas ir pritaikyti jas organizacijos veikloje.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo, rinkodaros ar susijusioje srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo ar rinkodaros srityje.
- Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Patirtis dirbant su CRM sistemomis.
- Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje.
- Geros anglų kalbos žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip jūs analizuojate klientų duomenis, siekiant padidinti jų vertę?
- Kokias strategijas esate įgyvendinę, siekiant padidinti klientų lojalumą?
- Kaip jūs bendradarbiaujate su kitais departamentais, siekiant užtikrinti nuoseklią klientų patirtį?
- Kokius įrankius naudojate rezultatų analizei ir ataskaitų rengimui?
- Kaip jūs prisitaikote prie greitai besikeičiančios rinkos aplinkos?
