Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Komandos vadovas skambučių centre
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome patyrusio ir motyvuoto komandos vadovo skambučių centre, kuris galėtų vadovauti mūsų dinamiškai komandai ir užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Šis vaidmuo yra esminis mūsų organizacijoje, nes jis tiesiogiai prisideda prie klientų pasitenkinimo ir verslo sėkmės. Komandos vadovas bus atsakingas už kasdieninį skambučių centro veiklos valdymą, įskaitant darbuotojų mokymą, veiklos stebėjimą ir ataskaitų teikimą. Sėkmingas kandidatas turės puikius lyderystės įgūdžius, gebėjimą spręsti problemas ir stiprią orientaciją į klientą. Jis taip pat turės gebėti dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje ir prisitaikyti prie naujų iššūkių. Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, profesinio tobulėjimo galimybes ir draugišką darbo aplinką.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti ir motyvuoti skambučių centro komandą.
- Stebėti ir vertinti darbuotojų veiklą.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Organizuoti ir vykdyti mokymus darbuotojams.
- Rengti ataskaitas ir analizuoti veiklos rodiklius.
- Spręsti klientų problemas ir skundus.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant gerinti paslaugų kokybę.
- Įgyvendinti naujas strategijas ir procesus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas arba lygiavertė patirtis.
- Patirtis vadovaujant komandai skambučių centre.
- Puikūs bendravimo ir lyderystės įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje.
- Stipri orientacija į klientą ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Geri organizaciniai ir laiko valdymo įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir rengti ataskaitas.
- Geros anglų kalbos žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų patirtys vadovaujant komandai?
- Kaip sprendžiate konfliktus komandoje?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kokius mokymo metodus naudojate darbuotojams?
- Kaip analizuojate ir gerinate veiklos rodiklius?
- Kaip prisitaikote prie greitai besikeičiančios aplinkos?
- Kokios yra jūsų stipriausios lyderystės savybės?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
