Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Sėkmės Analitikas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Sėkmės Analitiko, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti, kad mūsų klientai būtų patenkinti mūsų produktais ir paslaugomis. Šis vaidmuo yra esminis siekiant išlaikyti ilgalaikius santykius su klientais ir užtikrinti, kad jie gautų maksimalią vertę iš mūsų pasiūlymų. Jūs būsite atsakingas už klientų poreikių analizę, jų problemų sprendimą ir nuolatinį bendravimą su jais, siekiant užtikrinti jų sėkmę. Jūsų pagrindinis tikslas bus padidinti klientų lojalumą ir sumažinti klientų atsisakymą. Jūs dirbsite glaudžiai su kitomis komandomis, kad užtikrintumėte, jog klientų atsiliepimai būtų tinkamai integruoti į mūsų produktų ir paslaugų tobulinimą. Jei esate orientuotas į klientą, turite puikius analitinius įgūdžius ir gebate efektyviai spręsti problemas, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Analizuoti klientų duomenis ir nustatyti jų sėkmės rodiklius.
- Bendrauti su klientais ir spręsti jų problemas.
- Kurti ir įgyvendinti klientų sėkmės strategijas.
- Bendradarbiauti su kitomis komandomis siekiant pagerinti klientų patirtį.
- Rengti ataskaitas apie klientų sėkmės rodiklius.
- Stebėti klientų pasitenkinimo lygį ir teikti rekomendacijas.
- Organizuoti mokymus ir seminarus klientams.
- Užtikrinti, kad klientų atsiliepimai būtų integruoti į produktų tobulinimą.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo, rinkodaros ar susijusioje srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo ar sėkmės srityje.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir rengti ataskaitas.
- Orientacija į klientą ir gebėjimas dirbti komandoje.
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir gebėjimas dirbti savarankiškai.
- Patirtis dirbant su CRM sistemomis.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip jūs sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokius įrankius naudojate klientų duomenų analizei?
- Kaip užtikrinate, kad klientai būtų patenkinti mūsų paslaugomis?
- Ar turite patirties dirbant su CRM sistemomis?
- Kaip jūs prisidedate prie klientų lojalumo didinimo?
