Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Santykių Specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Santykių Specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja asmens, kuris geba efektyviai bendrauti su klientais, spręsti jų problemas ir užtikrinti, kad jų poreikiai būtų patenkinti. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų valdymą, jų problemų sprendimą ir ilgalaikių santykių su klientais kūrimą. Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir savarankiškai, taip pat gebėjimą greitai prisitaikyti prie besikeičiančių situacijų. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis ir produktais, taip pat skatinti jų lojalumą mūsų prekės ženklui. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite patirties klientų aptarnavimo srityje, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Valdyti klientų užklausas ir skundus.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo lygį.
- Kurti ir palaikyti ilgalaikius santykius su klientais.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant spręsti klientų problemas.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Teikti rekomendacijas dėl paslaugų tobulinimo.
- Organizuoti klientų aptarnavimo mokymus.
- Stebėti rinkos tendencijas ir klientų poreikius.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas arba atitinkama darbo patirtis.
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis kompiuterinėmis programomis.
- Lietuvių ir anglų kalbų mokėjimas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios jūsų stipriausios savybės bendraujant su klientais?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo lygį?
- Ar turite patirties dirbant su CRM sistemomis?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
