Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų patirties vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų patirties vadovo, kuris bus atsakingas už klientų patirties komandos vadovavimą ir užtikrinimą, kad mūsų klientai gautų aukščiausios kokybės paslaugas. Šis vaidmuo reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo analizuoti klientų atsiliepimus ir kurti strategijas, kurios pagerintų klientų patirtį. Jūs būsite atsakingas už klientų aptarnavimo standartų nustatymą ir jų laikymosi užtikrinimą, taip pat už komandos mokymą ir motyvavimą. Svarbu, kad kandidatas turėtų puikius bendravimo įgūdžius ir gebėtų dirbti dinamiškoje aplinkoje. Jūs taip pat turėsite glaudžiai bendradarbiauti su kitais departamentais, siekiant užtikrinti, kad klientų atsiliepimai būtų tinkamai integruoti į produktų ir paslaugų tobulinimą. Jei esate orientuotas į klientą, turite patirties vadovaujant komandai ir norite prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti klientų patirties komandai.
- Analizuoti klientų atsiliepimus ir kurti tobulinimo strategijas.
- Užtikrinti klientų aptarnavimo standartų laikymąsi.
- Mokyti ir motyvuoti komandą.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais.
- Kurti ir įgyvendinti klientų patirties gerinimo planus.
- Stebėti ir analizuoti klientų patirties rodiklius.
- Spręsti sudėtingas klientų problemas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo ar susijusioje srityje.
- Patirtis vadovaujant klientų aptarnavimo komandai.
- Puikūs bendravimo ir lyderystės įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir kurti strategijas.
- Orientacija į klientą ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip jūs sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokias strategijas naudojate klientų patirties gerinimui?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kaip analizuojate klientų atsiliepimus?
- Kokie yra jūsų pagrindiniai lyderystės principai?
- Kaip užtikrinate klientų aptarnavimo standartų laikymąsi?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais departamentais?
- Kokie yra jūsų sėkmingiausi projektai klientų patirties srityje?
