Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų pasitenkinimo specialistas (telefonas, pokalbis, el. paštas) palaikymas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome klientų pasitenkinimo specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir užtikrintų aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą per telefoną, pokalbius ir el. paštą. Šioje pozicijoje jūs būsite atsakingas už klientų klausimų sprendimą, problemų analizę ir efektyvų jų sprendimą, siekiant užtikrinti teigiamą klientų patirtį. Jūs dirbsite glaudžiai su kitais komandos nariais, siekdami nuolat tobulinti klientų aptarnavimo procesus ir užtikrinti, kad visi klientų poreikiai būtų patenkinti. Svarbu, kad kandidatas turėtų puikius bendravimo įgūdžius, gebėtų dirbti komandoje ir būtų orientuotas į rezultatą. Mes siūlome dinamišką darbo aplinką, kurioje galėsite tobulinti savo įgūdžius ir prisidėti prie įmonės sėkmės.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti aukštos kokybės klientų aptarnavimą telefonu, pokalbiu ir el. paštu.
- Spręsti klientų problemas ir atsakyti į jų klausimus laiku.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais siekiant pagerinti klientų aptarnavimo procesus.
- Analizuoti klientų atsiliepimus ir teikti pasiūlymus dėl paslaugų tobulinimo.
- Užtikrinti, kad visi klientų poreikiai būtų patenkinti.
- Rengti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą.
- Nuolat tobulinti savo žinias apie įmonės produktus ir paslaugas.
- Dalyvauti mokymuose ir seminaruose, siekiant pagerinti aptarnavimo įgūdžius.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai žodžiu ir raštu.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus greitai.
- Orientacija į rezultatą ir klientų pasitenkinimą.
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir gebėjimas valdyti laiką.
- Kompiuterinis raštingumas ir gebėjimas dirbti su įvairiomis programomis.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie besikeičiančių sąlygų.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokie yra jūsų stipriausi bendravimo įgūdžiai?
- Kaip užtikrinate, kad klientai būtų patenkinti jūsų teikiamomis paslaugomis?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo programomis?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Kokie yra jūsų tikslai šioje pozicijoje?
- Kaip prisidėtumėte prie mūsų komandos sėkmės?
- Kokius mokymus ar seminarus esate lankę, siekdami tobulinti savo įgūdžius?
