Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo vadovo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja stiprių vadovavimo įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir puikių bendravimo įgūdžių. Jūs būsite atsakingas už klientų aptarnavimo komandos veiklos koordinavimą, užtikrinant, kad visi klientų klausimai ir problemos būtų sprendžiamos efektyviai ir laiku. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad mūsų klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis ir kad jų patirtis būtų teigiama. Jūs taip pat būsite atsakingas už komandos narių mokymą ir tobulinimą, siekiant užtikrinti, kad jie turėtų reikiamus įgūdžius ir žinias, kad galėtų teikti aukščiausios kokybės paslaugas. Be to, jūs turėsite analizuoti klientų atsiliepimus ir teikti rekomendacijas dėl paslaugų tobulinimo. Jei esate orientuotas į klientą, turite patirties vadovaujant komandai ir norite prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti klientų aptarnavimo komandai.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Spręsti klientų problemas ir klausimus.
- Mokyti ir tobulinti komandos narius.
- Analizuoti klientų atsiliepimus.
- Teikti rekomendacijas dėl paslaugų tobulinimo.
- Koordinuoti kasdienę komandos veiklą.
- Užtikrinti, kad visi klientų klausimai būtų sprendžiami laiku.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis vadovaujant klientų aptarnavimo komandai.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas.
- Orientacija į klientą.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Analitiniai įgūdžiai.
- Gebėjimas mokyti ir tobulinti kitus.
- Aukštasis išsilavinimas yra privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokie jūsų vadovavimo stiliai?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kokie jūsų patirties pavyzdžiai vadovaujant komandai?
