Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Aptarnavimo Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Aptarnavimo Vadovo, kuris prisijungs prie mūsų dinamiškos komandos ir padės užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja stiprių vadovavimo įgūdžių, gebėjimo efektyviai spręsti problemas ir puikių bendravimo įgūdžių. Jūs būsite atsakingas už klientų aptarnavimo komandos veiklos koordinavimą, užtikrinant, kad visi klientų klausimai ir problemos būtų sprendžiamos greitai ir efektyviai. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad mūsų klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis ir kad jų patirtis būtų teigiama. Jūs taip pat būsite atsakingas už komandos narių mokymą ir tobulinimą, siekiant užtikrinti, kad jie turėtų reikiamus įgūdžius ir žinias, kad galėtų teikti aukščiausios kokybės paslaugas. Be to, jūs turėsite analizuoti klientų atsiliepimus ir teikti rekomendacijas dėl paslaugų tobulinimo. Jei esate orientuotas į klientą, turite puikius organizacinius įgūdžius ir norite prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės, kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti klientų aptarnavimo komandai.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Spręsti klientų problemas ir klausimus.
- Mokyti ir tobulinti komandos narius.
- Analizuoti klientų atsiliepimus.
- Teikti rekomendacijas dėl paslaugų tobulinimo.
- Koordinuoti kasdienę komandos veiklą.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Stiprūs vadovavimo įgūdžiai.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas.
- Organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Orientacija į klientą.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokie jūsų vadovavimo stiliai?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip tvarkotės su neigiamais klientų atsiliepimais?
