Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo specialistas CSA Amazon
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos Amazon. Ši pozicija yra svarbi siekiant užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą ir palaikyti teigiamą įmonės įvaizdį. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų sprendimą, problemų analizę ir efektyvų jų sprendimą. Mūsų idealus kandidatas yra tas, kuris turi puikius bendravimo įgūdžius, geba dirbti komandoje ir savarankiškai, yra orientuotas į klientą ir turi gebėjimą greitai mokytis. Jūs turėsite galimybę dirbti dinamiškoje aplinkoje, kurioje vertinamas kūrybiškumas ir iniciatyva. Ši pozicija suteikia puikią galimybę tobulėti ir augti kartu su įmone. Jei esate pasirengęs priimti iššūkius ir siekti aukštų rezultatų, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir pokalbių platformose.
- Spręsti klientų problemas ir teikti sprendimus.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant išspręsti sudėtingas problemas.
- Nuolat atnaujinti žinias apie produktus ir paslaugas.
- Registruoti ir dokumentuoti klientų užklausas ir sprendimus.
- Teikti atsiliepimus ir pasiūlymus dėl klientų aptarnavimo gerinimo.
- Dalyvauti mokymuose ir tobulinimo programose.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Orientacija į klientą ir problemų sprendimą.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Geros kompiuterinės žinios.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje.
- Aukštas atsakomybės jausmas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip spręstumėte sudėtingą kliento problemą?
- Kokios yra jūsų stipriosios savybės klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Kokios yra jūsų patirtys dirbant komandoje?
