Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Aptarnavimo Specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Aptarnavimo Specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja asmens, kuris geba efektyviai bendrauti su klientais, spręsti jų problemas ir teikti reikiamą informaciją apie mūsų produktus ir paslaugas. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, problemų sprendimą ir teigiamo įmonės įvaizdžio palaikymą. Sėkmingas kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti dirbti komandoje ir savarankiškai, taip pat turėti stiprų norą padėti kitiems. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad kiekvienas klientas gautų išskirtinę patirtį, kuri atitiktų ar viršytų jų lūkesčius. Ši pozicija suteikia puikią galimybę tobulėti klientų aptarnavimo srityje ir prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ar tiesiogiai.
- Spręsti klientų problemas ir teikti sprendimus.
- Pateikti informaciją apie produktus ir paslaugas.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant išspręsti klientų problemas.
- Užtikrinti teigiamą klientų patirtį.
- Tvarkyti klientų duomenis ir užsakymus.
- Stebėti klientų atsiliepimus ir teikti ataskaitas.
- Nuolat tobulinti klientų aptarnavimo procesus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai.
- Aukštas atsakomybės jausmas.
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose.
- Lankstumas ir prisitaikymas prie pokyčių.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios yra jūsų stipriausios savybės klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Kokios yra jūsų patirtys dirbant komandoje?
- Kaip užtikrinate, kad klientai būtų patenkinti jūsų teikiamomis paslaugomis?
