Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo patarėjas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo patarėjo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja asmens, kuris geba efektyviai bendrauti su klientais, spręsti jų problemas ir teikti naudingus patarimus. Jūs būsite atsakingas už klientų klausimų ir nusiskundimų nagrinėjimą, siekiant užtikrinti jų pasitenkinimą ir lojalumą. Svarbu, kad kandidatas turėtų puikius bendravimo įgūdžius, gebėtų dirbti komandoje ir būtų orientuotas į rezultatą. Jūsų pagrindinė užduotis bus užtikrinti, kad klientai gautų greitą ir efektyvų aptarnavimą, kuris atitiktų jų lūkesčius. Mes tikimės, kad jūs būsite iniciatyvus, gebėsite greitai mokytis ir prisitaikyti prie besikeičiančių situacijų. Jei esate asmuo, kuris mėgsta bendrauti su žmonėmis ir padėti jiems rasti sprendimus, ši pozicija gali būti puiki galimybė jums.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Bendrauti su klientais ir atsakyti į jų klausimus.
- Spręsti klientų problemas ir nusiskundimus.
- Teikti patarimus ir informaciją apie produktus ir paslaugas.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais siekiant geriausių rezultatų.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Nuolat tobulinti klientų aptarnavimo procesus.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Orientacija į klientą ir rezultatą.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su kompiuterinėmis programomis.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokie jūsų stipriausi bendravimo įgūdžiai?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo programomis?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Kokie jūsų tikslai dirbant šioje pozicijoje?
- Kaip prisidedate prie komandos darbo?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis?
