Text copied to clipboard!

Pavadinimas

Text copied to clipboard!

Klientų aptarnavimo konsultantas

Aprašymas

Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo konsultanto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja asmens, kuris geba efektyviai bendrauti su klientais, spręsti jų problemas ir teikti reikiamą informaciją apie mūsų produktus ir paslaugas. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, problemų sprendimą ir teigiamo įmonės įvaizdžio kūrimą. Sėkmingas kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti dirbti komandoje ir būti orientuotas į klientą. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis ir produktais, bei skatinti jų lojalumą. Ši pozicija suteikia puikią galimybę tobulinti savo bendravimo įgūdžius ir įgyti vertingos patirties klientų aptarnavimo srityje.

Atsakomybės

Text copied to clipboard!
  • Atsakyti į klientų užklausas telefonu ir el. paštu.
  • Spręsti klientų problemas ir teikti sprendimus.
  • Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas.
  • Užtikrinti teigiamą klientų patirtį.
  • Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant išspręsti klientų problemas.
  • Tvarkyti klientų duomenis ir užsakymus.
  • Rinkti klientų atsiliepimus ir teikti ataskaitas vadovybei.
  • Skatinti klientų lojalumą ir pasitenkinimą.

Reikalavimai

Text copied to clipboard!
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai.
  • Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
  • Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
  • Gebėjimas dirbti komandoje.
  • Orientacija į klientą ir jų poreikius.
  • Geri kompiuteriniai įgūdžiai.
  • Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje.
  • Aukštasis išsilavinimas būtų privalumas.

Galimi interviu klausimai

Text copied to clipboard!
  • Kaip spręstumėte sudėtingą kliento problemą?
  • Kokie yra jūsų stipriausi bendravimo įgūdžiai?
  • Kaip užtikrinate teigiamą klientų patirtį?
  • Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo programine įranga?
  • Kaip tvarkote stresines situacijas darbe?