Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo komandos vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo komandos vadovo, kuris būtų atsakingas už mūsų klientų aptarnavimo komandos veiklos koordinavimą ir efektyvumo užtikrinimą. Šis vaidmuo reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo motyvuoti komandą ir užtikrinti, kad klientų aptarnavimo standartai būtų nuolat aukšti. Jūs būsite atsakingas už kasdienės veiklos priežiūrą, problemų sprendimą ir klientų pasitenkinimo didinimą. Svarbu, kad kandidatas turėtų puikius bendravimo įgūdžius, gebėtų dirbti dinamiškoje aplinkoje ir būtų orientuotas į rezultatą. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad mūsų klientai gautų aukščiausios kokybės paslaugas, o komanda būtų gerai organizuota ir motyvuota. Jei turite patirties klientų aptarnavimo srityje ir esate pasirengęs vadovauti komandai, kviečiame prisijungti prie mūsų.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti ir motyvuoti klientų aptarnavimo komandą.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Spręsti klientų problemas ir skundus.
- Organizuoti ir prižiūrėti kasdienę komandos veiklą.
- Rengti ataskaitas ir analizuoti veiklos rezultatus.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant gerinti paslaugų kokybę.
- Vykdyti darbuotojų mokymus ir tobulinimą.
- Užtikrinti, kad komanda laikytųsi įmonės politikos ir procedūrų.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas arba atitinkama darbo patirtis.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Stiprūs lyderystės ir motyvacijos įgūdžiai.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje.
- Orientacija į rezultatą ir klientų pasitenkinimą.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip motyvuotumėte savo komandą siekti aukštų rezultatų?
- Kaip spręstumėte sudėtingą kliento problemą?
- Kokius veiksmus imtumėtės, jei komanda nesilaikytų nustatytų standartų?
- Kaip užtikrintumėte, kad klientų aptarnavimo kokybė būtų nuolat aukšta?
- Kaip tvarkytumėte konfliktus komandoje?
