Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome patyrusio ir motyvuoto klientų vadybininko, kuris prisijungtų prie mūsų komandos. Šis vaidmuo yra esminis mūsų organizacijoje, nes jis užtikrina, kad mūsų klientai gautų aukščiausios kokybės paslaugas ir palaikymą. Klientų vadybininkas bus atsakingas už klientų poreikių supratimą, jų problemų sprendimą ir ilgalaikių santykių kūrimą. Jūs dirbsite glaudžiai su kitais komandos nariais, siekdami užtikrinti, kad klientų lūkesčiai būtų viršyti. Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą dirbti savarankiškai ir komandoje, taip pat stiprų orientavimą į klientą. Jūs būsite atsakingas už klientų atsiliepimų rinkimą ir analizę, siekiant nuolat tobulinti mūsų paslaugas. Jei esate asmuo, kuris mėgsta bendrauti su žmonėmis ir turi aistrą klientų aptarnavimui, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Palaikyti ir plėtoti santykius su esamais klientais.
- Identifikuoti ir spręsti klientų problemas.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais siekiant užtikrinti klientų pasitenkinimą.
- Kurti ir įgyvendinti klientų aptarnavimo strategijas.
- Organizuoti reguliarius susitikimus su klientais.
- Užtikrinti, kad klientų lūkesčiai būtų viršyti.
- Rengti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo ar susijusioje srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje.
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje.
- Stiprus orientavimas į klientą.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Kompiuterinis raštingumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip jūs sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokie yra jūsų pagrindiniai metodai palaikant klientų santykius?
- Kaip jūs užtikrinate, kad klientų lūkesčiai būtų viršyti?
- Ar turite patirties dirbant su CRM sistemomis?
- Kaip jūs tvarkote neigiamus klientų atsiliepimus?
