Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Santykių Vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome patyrusio ir motyvuoto Klientų Santykių Vadybininko, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą bei ilgalaikius santykius su mūsų klientais. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už klientų poreikių analizę, jų problemų sprendimą bei ilgalaikių verslo santykių kūrimą. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis ir produktais, taip pat skatinti jų lojalumą bei ilgalaikį bendradarbiavimą.
Pagrindinės jūsų atsakomybės apims klientų aptarnavimą, jų poreikių analizę, pasiūlymų rengimą bei derybas. Taip pat būsite atsakingas už klientų duomenų bazės tvarkymą, ataskaitų rengimą ir bendradarbiavimą su kitais įmonės skyriais siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą. Jūsų darbas reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir orientacijos į klientą.
Norint sėkmingai dirbti šioje pozicijoje, būtina turėti patirties klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje, gebėti efektyviai komunikuoti ir spręsti konfliktines situacijas. Taip pat svarbu mokėti analizuoti klientų poreikius ir pasiūlyti jiems tinkamiausius sprendimus. Jei esate iniciatyvus, atsakingas ir mėgstate dirbti su žmonėmis, ši pozicija gali būti puiki galimybė jūsų karjerai.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Palaikyti ir plėtoti santykius su esamais klientais.
- Analizuoti klientų poreikius ir teikti jiems tinkamus sprendimus.
- Rengti pasiūlymus ir derėtis dėl sutarčių sąlygų.
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą.
- Tvarkyti klientų duomenų bazę ir rengti ataskaitas.
- Bendradarbiauti su kitais įmonės skyriais siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą.
- Stebėti rinkos tendencijas ir siūlyti naujas strategijas klientų pritraukimui.
- Organizuoti susitikimus su klientais ir pristatyti įmonės produktus ar paslaugas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje.
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti klientų poreikius ir siūlyti tinkamus sprendimus.
- Atsakingumas, iniciatyvumas ir orientacija į rezultatą.
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir gebėjimas dirbti savarankiškai.
- Gebėjimas spręsti konfliktines situacijas ir išlaikyti gerus santykius su klientais.
- Kompiuterinis raštingumas ir gebėjimas dirbti su CRM sistemomis.
- Geros anglų kalbos žinios (privalumas).
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip užtikrinate ilgalaikius santykius su klientais?
- Kokius metodus naudojate klientų poreikių analizei?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Kaip valdote savo laiką ir prioritetus dirbant su keliais klientais vienu metu?
- Ar turite patirties dirbant su CRM sistemomis?
- Kaip elgiatės derybų metu, siekiant abipusiai naudingo susitarimo?
- Kokie jūsų pagrindiniai motyvatoriai dirbant su klientais?
