Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Sėkmės Specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Mes ieškome Klientų Sėkmės Specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti, kad mūsų klientai pasiektų savo tikslus ir būtų patenkinti mūsų paslaugomis. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti ilgalaikius santykius su klientais ir jų lojalumą. Jūs būsite atsakingas už klientų poreikių supratimą, jų problemų sprendimą ir nuolatinį bendravimą, siekiant užtikrinti, kad jie gautų maksimalią naudą iš mūsų produktų ar paslaugų. Jūsų pagrindinis tikslas bus padėti klientams pasiekti sėkmę, teikiant jiems reikiamą pagalbą ir patarimus. Jūs taip pat būsite atsakingas už klientų atsiliepimų rinkimą ir analizę, siekiant nuolat tobulinti mūsų paslaugas. Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą spręsti problemas ir stiprų klientų aptarnavimo orientavimą. Jei esate motyvuotas, empatiškas ir turite patirties klientų aptarnavimo srityje, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Bendrauti su klientais ir spręsti jų problemas.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Teikti klientams patarimus ir pagalbą.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant pagerinti paslaugas.
- Kurti ir palaikyti ilgalaikius santykius su klientais.
- Stebėti klientų sėkmės rodiklius.
- Organizuoti mokymus ir seminarus klientams.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Empatija ir gebėjimas suprasti klientų poreikius.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Aukštas atsakomybės jausmas.
- Geros anglų kalbos žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokie yra jūsų pagrindiniai klientų aptarnavimo principai?
- Kaip užtikrinate klientų pasitenkinimą?
- Ar turite patirties dirbant su CRM sistemomis?
- Kaip tvarkotės su neigiamais klientų atsiliepimais?
