Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų ryšių specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų ryšių specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja asmens, kuris geba efektyviai bendrauti su klientais, spręsti jų problemas ir užtikrinti, kad jų poreikiai būtų patenkinti. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų valdymą, jų problemų sprendimą ir ilgalaikių santykių su klientais kūrimą. Svarbu, kad kandidatas būtų empatiškas, kantrus ir gebėtų dirbti komandoje. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis ir produktais. Jūs taip pat turėsite galimybę dirbti su įvairiais projektais, kurie padės tobulinti mūsų klientų aptarnavimo procesus. Jei esate motyvuotas, turite puikius bendravimo įgūdžius ir norite prisidėti prie mūsų komandos sėkmės, laukiame jūsų paraiškos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Valdyti klientų užklausas ir problemas.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Kurti ir palaikyti ilgalaikius santykius su klientais.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant spręsti klientų problemas.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Organizuoti ir dalyvauti klientų susitikimuose.
- Teikti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą.
- Nuolat tobulinti klientų aptarnavimo procesus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo ar susijusioje srityje.
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Geri problemų sprendimo įgūdžiai.
- Empatija ir kantrybė bendraujant su klientais.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis kompiuterinėmis programomis.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokie jūsų stipriausi bendravimo įgūdžiai?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar turite patirties dirbant su CRM sistemomis?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Kokie jūsų tikslai dirbant šioje pozicijoje?
- Kaip kuriate ir palaikote santykius su klientais?
- Kokie jūsų lūkesčiai dėl šios pozicijos?
