Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų patirties analitikas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų patirties analitiko, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų mums gerinti klientų patirtį. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų klientai gautų aukščiausios kokybės paslaugas ir produktus. Jūs būsite atsakingas už klientų atsiliepimų rinkimą, analizę ir interpretavimą, siekiant nustatyti tobulinimo sritis. Jūsų įžvalgos padės formuoti strategijas, kurios pagerins klientų pasitenkinimą ir lojalumą. Jūs dirbsite glaudžiai su kitais departamentais, kad įgyvendintumėte pokyčius, kurie atitinka klientų lūkesčius. Sėkmingas kandidatas turės stiprius analitinius įgūdžius, gebėjimą dirbti su dideliais duomenų kiekiais ir puikius bendravimo įgūdžius. Jei esate orientuotas į klientą ir turite aistrą gerinti klientų patirtį, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Identifikuoti klientų patirties tobulinimo sritis.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais įgyvendinant pokyčius.
- Kurti ataskaitas ir pateikti įžvalgas vadovybei.
- Stebėti klientų pasitenkinimo rodiklius.
- Vykdyti klientų apklausas ir interviu.
- Analizuoti rinkos tendencijas ir konkurentų veiklą.
- Siūlyti naujas strategijas klientų patirties gerinimui.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo, rinkodaros ar susijusioje srityje.
- Patirtis klientų patirties analizės srityje.
- Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su dideliais duomenų kiekiais.
- Puikūs bendravimo ir pristatymo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Patirtis naudojant analitikos įrankius ir programinę įrangą.
- Orientacija į klientą ir paslaugų kokybę.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip jūs rinktumėte ir analizuotumėte klientų atsiliepimus?
- Kokias strategijas naudotumėte klientų patirties gerinimui?
- Kaip spręstumėte klientų skundus ir problemas?
- Kokius analitikos įrankius esate naudoję?
- Kaip bendradarbiautumėte su kitais departamentais siekiant pagerinti klientų patirtį?
