Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Aptarnavimo Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Aptarnavimo Vadovo, kuris prisijungs prie mūsų dinamiškos komandos ir padės užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja stiprių vadovavimo įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir puikių bendravimo įgūdžių. Jūs būsite atsakingas už klientų aptarnavimo komandos veiklos koordinavimą, siekiant užtikrinti, kad visi klientų klausimai ir problemos būtų sprendžiamos efektyviai ir laiku. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad mūsų klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis ir kad jų patirtis būtų teigiama. Jūs taip pat būsite atsakingas už klientų aptarnavimo procesų tobulinimą, siekiant padidinti efektyvumą ir klientų pasitenkinimą. Ši pozicija reikalauja gebėjimo dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje ir gebėjimo priimti sprendimus spaudžiant laikui. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite patirties vadovaujant komandai, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti klientų aptarnavimo komandai.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Spręsti klientų problemas ir klausimus.
- Tobulinti klientų aptarnavimo procesus.
- Rengti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant gerinti klientų patirtį.
- Organizuoti mokymus klientų aptarnavimo komandai.
- Stebėti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo ar susijusioje srityje.
- Patirtis vadovaujant klientų aptarnavimo komandai.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant laikui.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir rengti ataskaitas.
- Orientacija į klientą ir paslaugų kokybę.
- Geros anglų kalbos žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokius metodus naudojate komandos motyvacijai didinti?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip tvarkotės su neigiamais klientų atsiliepimais?
- Kokius rodiklius naudojate klientų aptarnavimo veiklai vertinti?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais skyriais?
- Kokius pokyčius įgyvendinote klientų aptarnavimo procese?
- Kaip organizuojate mokymus savo komandai?
