Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo treneris
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo trenerio, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės ugdyti bei tobulinti mūsų klientų aptarnavimo specialistus. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų klientų aptarnavimo komanda teiktų aukščiausios kokybės paslaugas ir atitiktų įmonės standartus. Jūs būsite atsakingas už mokymo programų kūrimą ir įgyvendinimą, siekiant pagerinti darbuotojų įgūdžius ir žinias. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad visi klientų aptarnavimo darbuotojai turėtų reikiamų žinių ir gebėjimų, kad galėtų efektyviai spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą. Jūs taip pat dirbsite su kitais padaliniais, siekiant nustatyti mokymo poreikius ir kurti individualizuotas mokymo programas. Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą motyvuoti ir įkvėpti kitus, taip pat patirtį klientų aptarnavimo srityje. Jei esate entuziastingas, kūrybingas ir norite prisidėti prie mūsų komandos sėkmės, kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Kurti ir įgyvendinti klientų aptarnavimo mokymo programas.
- Vertinti darbuotojų mokymosi poreikius ir kurti individualizuotas mokymo strategijas.
- Organizuoti ir vesti mokymus bei seminarus.
- Stebėti ir vertinti mokymo efektyvumą.
- Bendradarbiauti su kitais padaliniais siekiant nustatyti mokymo poreikius.
- Teikti atsiliepimus ir rekomendacijas darbuotojams.
- Nuolat atnaujinti mokymo medžiagą pagal naujausias tendencijas.
- Skatinti teigiamą ir motyvuojančią mokymosi aplinką.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Puikūs bendravimo ir pristatymo įgūdžiai.
- Gebėjimas motyvuoti ir įkvėpti kitus.
- Patirtis mokymo programų kūrime ir įgyvendinime.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas prisitaikyti prie besikeičiančių aplinkybių.
- Aukštasis išsilavinimas susijusioje srityje būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų patirtys klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip motyvuotumėte komandą siekti geresnių rezultatų?
- Kokius mokymo metodus dažniausiai naudojate?
- Kaip vertinate mokymo programų efektyvumą?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas mokymų metu?
- Kaip prisitaikote prie besikeičiančių mokymo poreikių?
- Kokie yra jūsų pagrindiniai tikslai kaip trenerio?
- Kaip užtikrinate, kad mokymo medžiaga būtų aktuali ir naudinga?
