Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja asmens, kuris geba efektyviai bendrauti su klientais, spręsti jų problemas ir teikti informaciją apie mūsų produktus ir paslaugas. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, problemų sprendimą ir teigiamo įmonės įvaizdžio palaikymą. Sėkmingas kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti dirbti komandoje ir būti orientuotas į klientą. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis ir produktais. Jei esate motyvuotas, atsakingas ir norite prisidėti prie mūsų komandos, laukiame jūsų paraiškos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu ir el. paštu.
- Spręsti klientų problemas ir teikti sprendimus.
- Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas.
- Palaikyti teigiamą įmonės įvaizdį.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant išspręsti klientų problemas.
- Registruoti klientų užklausas ir jų sprendimus sistemoje.
- Stebėti klientų pasitenkinimą ir teikti ataskaitas.
- Nuolat tobulinti klientų aptarnavimo procesus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Atsakingumas ir orientacija į klientą.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios jūsų stipriosios savybės klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis?
- Kaip užtikrinate, kad klientai būtų patenkinti jūsų teikiamomis paslaugomis?
