Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Aptarnavimo Specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Aptarnavimo Specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Šiame vaidmenyje būsite atsakingi už klientų klausimų ir problemų sprendimą, teikdami jiems reikiamą informaciją ir pagalbą. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis ir produktais. Jūs turėsite galimybę dirbti su įvairiais klientais, spręsti jų problemas ir teikti jiems geriausius sprendimus. Svarbu, kad būtumėte kantrūs, empatiški ir gebėtumėte efektyviai bendrauti tiek žodžiu, tiek raštu. Jūsų darbas bus ne tik atsakyti į klientų klausimus, bet ir aktyviai ieškoti būdų, kaip pagerinti klientų patirtį. Jei esate žmogus, kuris mėgsta padėti kitiems ir turi puikius bendravimo įgūdžius, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ar tiesioginiu pokalbiu.
- Spręsti klientų problemas ir teikti jiems reikiamą informaciją.
- Užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų paslaugomis.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant išspręsti klientų problemas.
- Nuolat tobulinti klientų aptarnavimo procesus.
- Rinkti klientų atsiliepimus ir teikti juos vadovybei.
- Palaikyti teigiamą ir profesionalų požiūrį bendraujant su klientais.
- Sekti ir analizuoti klientų aptarnavimo rodiklius.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai žodžiu ir raštu.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Kantrybė ir empatija bendraujant su klientais.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti su kompiuterinėmis programomis ir sistemomis.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip spręstumėte sudėtingą kliento problemą?
- Kokie jūsų stipriausi bendravimo įgūdžiai?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis?
- Kaip užtikrinate, kad klientai būtų patenkinti jūsų teikiamomis paslaugomis?
