Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo inžinierius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo inžinieriaus, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausios kokybės techninę pagalbą mūsų klientams. Ši pozicija reikalauja stiprių techninių žinių ir gebėjimo efektyviai spręsti problemas. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų nagrinėjimą, techninių problemų analizę ir sprendimų teikimą. Svarbu, kad kandidatas turėtų puikius bendravimo įgūdžius, nes reikės bendrauti su klientais ir kitais komandos nariais. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai gautų greitą ir efektyvią pagalbą, taip pat padėti jiems maksimaliai išnaudoti mūsų produktus ir paslaugas. Ši pozicija suteikia puikią galimybę dirbti dinamiškoje aplinkoje, kurioje nuolat tobulėjama ir mokomasi naujų dalykų. Jei esate motyvuotas, turite stiprius techninius įgūdžius ir norite dirbti su klientais, ši pozicija gali būti puiki galimybė jums.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu ir el. paštu.
- Analizuoti ir spręsti technines problemas.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais siekiant rasti sprendimus.
- Dokumentuoti klientų užklausas ir sprendimus.
- Atnaujinti klientus apie problemų sprendimo eigą.
- Testuoti ir diegti programinės įrangos atnaujinimus.
- Rengti techninę dokumentaciją ir vadovus.
- Teikti mokymus klientams apie produktų naudojimą.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų srityje.
- Patirtis techninės pagalbos srityje.
- Puikūs problemų sprendimo įgūdžiai.
- Geri bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Stiprios techninės žinios apie IT sistemas.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis operacinėmis sistemomis.
- Anglų kalbos žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų stipriausios techninės žinios?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Ar turite patirties dirbant su klientais?
- Kaip užtikrinate, kad klientai būtų patenkinti jūsų teikiama pagalba?
- Kaip tvarkote kelias užklausas vienu metu?
- Kokias technologijas esate naudojęs anksčiau?
- Kaip reaguojate į klientų kritiką?
- Kaip mokotės naujų technologijų?
