Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo inžinierius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo inžinieriaus, kuris prisijungtų prie mūsų dinamiškos komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Šiame vaidmenyje būsite atsakingi už techninės pagalbos teikimą mūsų klientams, sprendžiant jų problemas ir užtikrinant, kad jie gautų reikiamą pagalbą laiku. Jūs būsite pirmasis kontaktinis asmuo, kai klientai susidurs su techninėmis problemomis, todėl svarbu, kad turėtumėte puikius bendravimo įgūdžius ir gebėtumėte greitai ir efektyviai spręsti problemas. Jūsų pagrindinės užduotys apims klientų užklausų priėmimą ir analizę, problemų sprendimą, bendradarbiavimą su kitais komandos nariais ir techninės dokumentacijos rengimą. Mes tikimės, kad turite stiprius techninius įgūdžius, gebate dirbti komandoje ir esate orientuoti į klientą. Jei esate motyvuotas, turite patirties techninėje pagalboje ir norite prisidėti prie mūsų sėkmės, kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu ir el. paštu.
- Analizuoti ir spręsti klientų technines problemas.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais sprendžiant sudėtingas problemas.
- Rengti ir atnaujinti techninę dokumentaciją.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Stebėti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Teikti rekomendacijas dėl produktų tobulinimo.
- Dalyvauti mokymuose ir seminaruose, siekiant tobulinti žinias.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo ar techninės pagalbos srityje.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis operacinėmis sistemomis.
- Stipri techninė kompetencija ir analitiniai įgūdžiai.
- Orientacija į klientą ir paslaugų kokybę.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kokios yra jūsų stipriausios techninės žinios?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Ar turite patirties dirbant su įvairiomis operacinėmis sistemomis?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Kokie yra jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais komandos nariais?
- Kokias rekomendacijas teiktumėte dėl produktų tobulinimo?
