Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Aptarnavimo Direktorius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Aptarnavimo Direktoriaus, kuris vadovaus mūsų klientų aptarnavimo komandai ir užtikrins aukščiausią paslaugų kokybę. Šis vaidmuo yra esminis mūsų organizacijoje, nes klientų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Jūs būsite atsakingas už strategijų kūrimą ir įgyvendinimą, siekiant pagerinti klientų patirtį ir išlaikyti aukštą paslaugų lygį. Jūsų pagrindinės užduotys apims klientų aptarnavimo procesų analizę ir tobulinimą, komandos mokymą ir motyvavimą, taip pat bendradarbiavimą su kitais departamentais siekiant užtikrinti sklandų darbą. Jūs turėsite galimybę dirbti su įvairiais projektais, kurie padės gerinti klientų aptarnavimo standartus ir skatins inovacijas. Sėkmingas kandidatas turės puikius vadovavimo įgūdžius, gebėjimą spręsti problemas ir stiprią orientaciją į klientą. Jei esate motyvuotas, turite patirties klientų aptarnavimo srityje ir norite prisidėti prie mūsų komandos sėkmės, kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti klientų aptarnavimo komandai.
- Kurti ir įgyvendinti klientų aptarnavimo strategijas.
- Analizuoti ir tobulinti klientų aptarnavimo procesus.
- Mokyti ir motyvuoti komandą.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Spręsti sudėtingas klientų problemas.
- Rengti ataskaitas ir analizes vadovybei.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo ar susijusioje srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Puikūs vadovavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas.
- Stipri orientacija į klientą.
- Geri komunikacijos įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Iniciatyvumas ir kūrybiškumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip jūs sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokias strategijas naudojate komandos motyvavimui?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Kokie jūsų pagrindiniai vadovavimo principai?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais departamentais?
