Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo atstovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo atstovo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja asmens, kuris geba efektyviai bendrauti su klientais, spręsti jų problemas ir teikti informaciją apie mūsų produktus bei paslaugas. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, problemų sprendimą ir teigiamo įmonės įvaizdžio palaikymą. Sėkmingas kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti dirbti komandoje ir būti orientuotas į klientą. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis ir gautų reikiamą pagalbą laiku. Ši pozicija suteikia puikią galimybę tobulinti savo bendravimo įgūdžius ir įgyti vertingos patirties klientų aptarnavimo srityje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu ir el. paštu.
- Spręsti klientų problemas ir teikti sprendimus.
- Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas.
- Palaikyti teigiamą įmonės įvaizdį.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant išspręsti klientų problemas.
- Registruoti klientų užklausas ir jų sprendimus sistemoje.
- Stebėti klientų pasitenkinimą ir teikti ataskaitas vadovybei.
- Nuolat tobulinti savo žinias apie įmonės produktus ir paslaugas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Orientacija į klientą.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios jūsų stipriosios savybės bendraujant su klientais?
- Kaip elgiatės, kai klientas yra nepatenkintas?
- Kaip užtikrinate, kad klientai gautų reikiamą informaciją laiku?
- Kokios jūsų patirtys dirbant komandoje?
