Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Aptarnavimo Asociatas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Aptarnavimo Asociato, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja asmens, kuris yra orientuotas į klientą, geba efektyviai bendrauti ir spręsti problemas. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, informacijos teikimą apie mūsų produktus ir paslaugas bei pagalbą sprendžiant įvairias problemas. Sėkmingas kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti dirbti komandoje ir turėti stiprų norą padėti kitiems. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad kiekvienas klientas jaustųsi vertinamas ir gautų reikiamą pagalbą. Ši pozicija suteikia puikią galimybę tobulinti savo bendravimo įgūdžius ir įgyti vertingos patirties klientų aptarnavimo srityje. Jei esate entuziastingas, empatiškas ir norite prisidėti prie mūsų komandos, laukiame jūsų paraiškos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu ir el. paštu.
- Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas.
- Spręsti klientų problemas ir skundus.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant išspręsti klientų problemas.
- Atnaujinti klientų informaciją sistemoje.
- Rinkti klientų atsiliepimus ir teikti juos vadovybei.
- Dalyvauti mokymuose ir tobulinimo programose.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai.
- Atsakingumas ir dėmesingumas detalėms.
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios yra jūsų stipriausios savybės bendraujant su klientais?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
