Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo asociatas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Mes ieškome motyvuoto ir draugiško klientų aptarnavimo asociato, kuris prisijungtų prie mūsų komandos. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, problemų sprendimą ir aukščiausios kokybės aptarnavimo teikimą. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad kiekvienas klientas gautų profesionalią pagalbą ir teigiamą patirtį.
Kaip klientų aptarnavimo asociatas, jūs bendrausite su klientais telefonu, el. paštu ir tiesioginiu pokalbiu. Jūs turėsite greitai ir efektyviai spręsti jų problemas, suteikti informaciją apie produktus ar paslaugas bei padėti jiems priimti tinkamus sprendimus. Taip pat bendradarbiausite su kitais skyriais, siekdami užtikrinti sklandų klientų aptarnavimą.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti dirbti komandoje ir būti orientuotas į klientą. Taip pat svarbu gebėti valdyti stresines situacijas ir išlaikyti profesionalumą net sudėtingose situacijose. Patirtis klientų aptarnavimo srityje yra privalumas, tačiau mes taip pat vertiname norą mokytis ir tobulėti.
Jei esate žmogus, kuris mėgsta bendrauti su žmonėmis, spręsti problemas ir siekti geriausios klientų patirties, ši pozicija gali būti puiki galimybė jums. Prisijunkite prie mūsų komandos ir padėkite mums kurti išskirtinę klientų aptarnavimo patirtį!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir tiesioginiu pokalbiu.
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą.
- Teikti informaciją apie įmonės produktus ir paslaugas.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant efektyvaus problemų sprendimo.
- Registruoti klientų užklausas ir atnaujinti duomenų bazę.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų.
- Nuolat tobulinti savo žinias apie įmonės produktus ir paslaugas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai tiek žodžiu, tiek raštu.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Kantrumas ir gebėjimas dirbti stresinėse situacijose.
- Geri komandinio darbo įgūdžiai.
- Pagrindinės kompiuterinės žinios ir gebėjimas naudotis klientų aptarnavimo sistemomis.
- Ankstesnė patirtis klientų aptarnavimo srityje yra privalumas.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų situacijų.
- Orientacija į klientą ir noras užtikrinti geriausią aptarnavimą.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis?
- Kaip spręstumėte situaciją, kai klientas reikalauja to, ko negalite suteikti?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip reaguotumėte į didelį darbo krūvį ir stresines situacijas?
- Kokie jūsų stipriausi bendravimo įgūdžiai?
- Kaip elgtumėtės su klientu, kuris nesupranta jūsų paaiškinimų?
- Kodėl norite dirbti klientų aptarnavimo srityje?
