Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Aptarnavimo Analitikas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Aptarnavimo Analitiko, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Šis vaidmuo yra esminis mūsų organizacijoje, nes jis padeda suprasti klientų poreikius ir užtikrinti, kad jie būtų patenkinti. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų analizę, problemų sprendimą ir atsiliepimų teikimą, siekiant nuolat tobulinti mūsų paslaugas. Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir analitinį mąstymą. Jūs taip pat turėsite galimybę dirbti su įvairiomis technologijomis ir įrankiais, kurie padės efektyviai valdyti klientų aptarnavimo procesus. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir norite prisidėti prie mūsų sėkmės, kviečiame jus kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Analizuoti klientų užklausas ir problemas.
- Teikti sprendimus ir rekomendacijas klientams.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant išspręsti klientų problemas.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Nuolat tobulinti klientų aptarnavimo procesus.
- Rengti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą.
- Užtikrinti, kad klientų aptarnavimo standartai būtų laikomasi.
- Mokyti naujus komandos narius.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas arba atitinkama patirtis.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir teikti sprendimus.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis technologijomis.
- Orientacija į klientą.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios technologijos naudojate klientų aptarnavimui?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Kokie jūsų stipriausi analitiniai įgūdžiai?
