Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome asmens, kuris prisijungtų prie mūsų komandos kaip klientų aptarnavimo specialistas. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir empatijos klientams. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, problemų sprendimą ir informacijos teikimą apie mūsų produktus ir paslaugas. Sėkmingas kandidatas turės gebėti dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje, išlaikant aukštą klientų aptarnavimo standartą. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti ir jų problemos būtų išspręstos efektyviai. Jūs taip pat turėsite galimybę bendradarbiauti su kitais skyriais, siekiant pagerinti bendrą klientų patirtį. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite patirties klientų aptarnavimo srityje, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir tiesioginiu pokalbiu.
- Spręsti klientų problemas ir teikti sprendimus.
- Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant pagerinti klientų patirtį.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo standartą.
- Tvarkyti klientų duomenis ir užsakymus.
- Rinkti klientų atsiliepimus ir teikti ataskaitas vadovybei.
- Nuolat tobulinti savo žinias apie įmonės produktus ir paslaugas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir dirbti spaudimo sąlygomis.
- Empatija ir orientacija į klientą.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti.
- Lietuvių ir anglų kalbų mokėjimas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios yra jūsų stipriausios savybės klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo programine įranga?
- Kaip užtikrinate, kad klientai būtų patenkinti jūsų teikiamomis paslaugomis?
