Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Kelionių palaikymo specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome kelionių palaikymo specialisto, kuris padės klientams organizuoti ir palaikyti jų keliones. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir orientacijos į klientą. Jūs būsite atsakingas už kelionių planavimą, rezervacijų valdymą, klientų konsultavimą ir pagalbą iškilus nesklandumams.
Pagrindinės atsakomybės apima bendravimą su klientais telefonu, el. paštu ar tiesiogiai, siekiant užtikrinti sklandžią kelionės patirtį. Jūs turėsite teikti informaciją apie kelionių maršrutus, transporto galimybes, apgyvendinimą ir kitas paslaugas. Taip pat būsite atsakingas už problemų sprendimą, pavyzdžiui, skrydžių atšaukimus, bagažo praradimą ar kitus nesklandumus, su kuriais gali susidurti keliautojai.
Be to, šiame darbe svarbu gebėti dirbti su įvairiomis rezervavimo sistemomis, analizuoti klientų poreikius ir teikti individualizuotus pasiūlymus. Jūs taip pat bendradarbiausite su viešbučiais, oro linijomis ir kitais paslaugų teikėjais, siekdami užtikrinti geriausią įmanomą klientų patirtį.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti patirties kelionių ar klientų aptarnavimo srityje, puikius organizacinius įgūdžius ir gebėjimą dirbti dinamiškoje aplinkoje. Taip pat svarbu mokėti bent vieną užsienio kalbą, kad galėtumėte efektyviai bendrauti su tarptautiniais klientais ir partneriais.
Jei esate entuziastingas, mėgstate keliones ir norite padėti kitiems patirti geriausias kelionių akimirkas, ši pozicija gali būti puiki galimybė jums!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti klientams informaciją apie kelionių maršrutus, transportą ir apgyvendinimą.
- Tvarkyti rezervacijas ir užtikrinti jų tikslumą.
- Spręsti klientų problemas, susijusias su kelionėmis.
- Bendradarbiauti su viešbučiais, oro linijomis ir kitais paslaugų teikėjais.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Analizuoti klientų poreikius ir teikti individualizuotus pasiūlymus.
- Dirbti su rezervavimo sistemomis ir kitomis kelionių valdymo platformomis.
- Sekti kelionių rinkos tendencijas ir siūlyti naujas paslaugas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis kelionių ar klientų aptarnavimo srityje.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su rezervavimo sistemomis.
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje ir valdyti stresines situacijas.
- Bent vienos užsienio kalbos mokėjimas.
- Klientų aptarnavimo orientacija ir profesionalumas.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip spręstumėte situaciją, kai klientas prarado savo bagažą?
- Kokias rezervavimo sistemas esate naudojęs anksčiau?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kaip organizuotumėte kelionę klientui su specifiniais poreikiais?
- Kaip valdytumėte kelionių atšaukimus ir pakeitimus?
- Kokias kalbas mokate ir kaip jas naudojote darbe?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip sekate kelionių rinkos tendencijas?
