Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!IT Vartotojų Pagalba
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome IT Vartotojų Pagalbos specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti sklandų IT paslaugų teikimą mūsų organizacijoje. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad visi mūsų vartotojai gautų reikiamą techninę pagalbą ir galėtų efektyviai naudotis mūsų IT sistemomis. Jūs būsite atsakingas už įvairių techninių problemų sprendimą, įskaitant programinės įrangos ir aparatinės įrangos trikčių šalinimą, vartotojų konsultavimą ir mokymą, taip pat IT infrastruktūros priežiūrą. Sėkmingas kandidatas turėtų turėti stiprius problemų sprendimo įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir puikius bendravimo įgūdžius. Jūs taip pat turėtumėte būti pasirengęs nuolat mokytis ir tobulėti, kad galėtumėte prisitaikyti prie nuolat besikeičiančių technologijų ir vartotojų poreikių. Jei esate entuziastingas, orientuotas į klientą ir turite patirties IT srityje, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą vartotojams telefonu, el. paštu ar tiesiogiai.
- Spręsti programinės ir aparatinės įrangos problemas.
- Vykdyti IT sistemų priežiūrą ir atnaujinimus.
- Konsultuoti vartotojus dėl IT produktų ir paslaugų naudojimo.
- Registruoti ir sekti vartotojų užklausas IT pagalbos sistemoje.
- Bendradarbiauti su kitais IT specialistais sprendžiant sudėtingas problemas.
- Rengti vartotojų mokymus ir instrukcijas.
- Nuolat tobulinti žinias apie naujausias IT technologijas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas IT srityje arba lygiavertė patirtis.
- Patirtis teikiant IT pagalbą vartotojams.
- Geri problemų sprendimo įgūdžiai.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Žinios apie operacines sistemas ir tinklų pagrindus.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti.
- Klientų aptarnavimo orientacija.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų patirties teikiant IT pagalbą vartotojams?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kaip užtikrinate, kad vartotojai būtų patenkinti jūsų teikiama pagalba?
- Kaip tvarkote kelias užklausas vienu metu?
- Kokias IT sistemas ir įrankius esate naudoję?
