Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!IT klientų aptarnavimas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Mes ieškome IT klientų aptarnavimo specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukštos kokybės techninę pagalbą mūsų klientams. Ši pozicija reikalauja stiprių komunikacijos įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir techninių žinių, kad būtų galima efektyviai spręsti klientų užklausas ir problemas. Jūs būsite atsakingas už klientų klausimų ir problemų sprendimą, teikdami jiems reikiamą informaciją ir techninę pagalbą. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis ir gautų greitus bei efektyvius sprendimus. Jūs dirbsite glaudžiai su kitais IT specialistais, kad užtikrintumėte, jog visos problemos būtų sprendžiamos laiku ir efektyviai. Ši pozicija taip pat reikalauja gebėjimo dirbti savarankiškai ir komandoje, prisitaikyti prie besikeičiančių technologijų ir klientų poreikių. Jei esate motyvuotas, turite aistrą technologijoms ir norite padėti kitiems, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu ir el. paštu.
- Spręsti klientų technines problemas ir užklausas.
- Bendradarbiauti su kitais IT specialistais sprendžiant sudėtingas problemas.
- Užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti teikiamomis paslaugomis.
- Nuolat atnaujinti žinias apie naujausias technologijas ir produktus.
- Dokumentuoti klientų užklausas ir sprendimus.
- Teikti mokymus klientams apie produktų naudojimą.
- Analizuoti klientų atsiliepimus ir siūlyti patobulinimus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas IT srityje arba lygiavertė patirtis.
- Puikūs komunikacijos įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir dirbti savarankiškai.
- Geros techninės žinios apie IT produktus ir paslaugas.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
- Geros anglų kalbos žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kokios yra jūsų stipriausios savybės dirbant su klientais?
- Kaip užtikrinate, kad klientai būtų patenkinti jūsų teikiamomis paslaugomis?
- Ar turite patirties dirbant su IT produktais ir paslaugomis?
- Kaip prisitaikote prie naujų technologijų ir pokyčių?
