Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Dvikalbis Klientų Aptarnavimo Atstovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome dvikalbio klientų aptarnavimo atstovo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukštos kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja gebėjimo bendrauti dviem kalbomis, siekiant patenkinti įvairių klientų poreikius. Jūs būsite atsakingas už klientų klausimų sprendimą, problemų analizę ir efektyvių sprendimų teikimą. Mūsų idealus kandidatas yra tas, kuris turi puikius bendravimo įgūdžius, geba dirbti komandoje ir yra orientuotas į klientą. Jūs turėsite galimybę dirbti dinamiškoje aplinkoje, kurioje vertinamas kūrybiškumas ir iniciatyvumas. Jei esate pasirengęs prisidėti prie mūsų sėkmės ir turite reikiamų įgūdžių, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti klientų aptarnavimo paslaugas dviem kalbomis.
- Spręsti klientų problemas ir atsakyti į jų klausimus.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais siekiant geriausių rezultatų.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Tvarkyti klientų užklausas ir skundus.
- Pateikti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą.
- Nuolat tobulinti savo žinias apie produktus ir paslaugas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikios dvi kalbos žinios.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Orientacija į klientą ir paslaugų kokybę.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje.
- Aukštas atsakomybės jausmas ir iniciatyvumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios kalbos mokate ir kokiu lygiu?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo programine įranga?
- Kaip tvarkote stresines situacijas darbe?
- Kokie yra jūsų stipriausi bendravimo įgūdžiai?
- Kaip prisidedate prie komandos darbo?
- Kokie yra jūsų tikslai šioje pozicijoje?
