Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Aviakompanijos Svečių Santykių Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Aviakompanijos Svečių Santykių Vadovo, kuris bus atsakingas už aukščiausios kokybės svečių patirties užtikrinimą mūsų aviacijos įmonėje. Šis vaidmuo reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir stipraus klientų aptarnavimo orientacijos. Jūs būsite atsakingas už svečių skundų ir užklausų valdymą, siekiant užtikrinti, kad visi svečiai būtų patenkinti mūsų paslaugomis. Jūsų darbas apims glaudų bendradarbiavimą su kitais departamentais, siekiant nuolat tobulinti svečių patirtį ir užtikrinti, kad mūsų paslaugos atitiktų aukščiausius standartus. Jūs taip pat būsite atsakingas už svečių atsiliepimų analizę ir rekomendacijų teikimą, kaip pagerinti mūsų paslaugas. Šis vaidmuo reikalauja gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje ir greitai prisitaikyti prie besikeičiančių situacijų. Jei esate motyvuotas, turite patirties klientų aptarnavimo srityje ir norite prisidėti prie mūsų komandos, laukiame jūsų paraiškos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Valdyti svečių skundus ir užklausas.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais siekiant pagerinti svečių patirtį.
- Analizuoti svečių atsiliepimus ir teikti rekomendacijas.
- Užtikrinti aukščiausią klientų aptarnavimo kokybę.
- Organizuoti mokymus darbuotojams apie svečių aptarnavimą.
- Kurti ir įgyvendinti svečių santykių strategijas.
- Stebėti ir analizuoti svečių pasitenkinimo rodiklius.
- Rengti ataskaitas vadovybei apie svečių santykių būklę.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas susijusioje srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje.
- Stipri klientų aptarnavimo orientacija.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir teikti rekomendacijas.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios jūsų patirties klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimą?
- Kaip analizuojate ir naudojate svečių atsiliepimus?
- Kaip dirbate su kitais departamentais siekiant pagerinti svečių patirtį?
