Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Aviakompanijos klientų aptarnavimo agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Aviakompanijos klientų aptarnavimo agento, kuris prisijungtų prie mūsų dinamiškos komandos. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų keleiviai gautų aukščiausios kokybės aptarnavimą ir pagalbą visais kelionės etapais. Jūs būsite pirmasis kontaktas keleiviams, todėl svarbu, kad būtumėte draugiškas, kantrus ir gebėtumėte greitai spręsti problemas. Jūsų atsakomybės apims keleivių registraciją, bagažo tvarkymą, skrydžių informacijos teikimą ir pagalbą keleiviams su specialiais poreikiais. Taip pat turėsite spręsti įvairias situacijas, tokias kaip skrydžių vėlavimai ar atšaukimai, ir užtikrinti, kad keleiviai būtų informuoti ir patenkinti. Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir išlaikyti ramybę stresinėse situacijose. Jei esate pasiryžęs teikti išskirtinį klientų aptarnavimą ir turite aistrą aviacijai, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Keleivių registracija ir bilietų tikrinimas
- Bagažo tvarkymas ir problemų sprendimas
- Skrydžių informacijos teikimas keleiviams
- Pagalba keleiviams su specialiais poreikiais
- Skrydžių vėlavimų ir atšaukimų valdymas
- Bendravimas su kitais oro uosto darbuotojais
- Keleivių klausimų ir nusiskundimų sprendimas
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo lygį
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje
- Gebėjimas išlaikyti ramybę stresinėse situacijose
- Geros anglų kalbos žinios
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas
- Lankstumas darbo grafiko atžvilgiu
- Gebėjimas greitai mokytis
- Aistra aviacijai
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip spręstumėte situaciją, kai keleivis yra nepatenkintas dėl skrydžio vėlavimo?
- Kokie jūsų stipriausi bendravimo įgūdžiai?
- Ar turite patirties dirbant su klientais stresinėse situacijose?
- Kaip užtikrintumėte, kad keleiviai gautų reikiamą informaciją laiku?
- Kaip elgtumėtės, jei keleivis turėtų specialių poreikių?
