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タイトル
Text copied to clipboard!航空会社カスタマーサービス担当者
説明
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私たちは、航空会社のカスタマーサービス担当者を募集しています。この役割は、顧客が航空会社のサービスを利用する際に直面する問題を解決し、快適な旅行体験を提供するために重要です。顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に対応し、予約、搭乗手続き、荷物の取り扱い、フライトの変更など、さまざまなサービスを提供します。優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められ、顧客満足度を高めるために常に努力する姿勢が必要です。航空業界の知識や経験がある方は歓迎しますが、未経験者でも研修を通じてスキルを身につけることができます。チームワークを大切にし、柔軟に対応できる方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせに対応する
- 予約や搭乗手続きのサポートを行う
- 荷物の取り扱いやフライトの変更を管理する
- 顧客の苦情や問題を解決する
- 航空会社のサービスに関する情報を提供する
- 顧客満足度を向上させるための提案を行う
- チームメンバーと協力して業務を遂行する
- 必要に応じて他の部門と連携する
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力
- 顧客対応の経験があると尚良い
- 柔軟な対応力
- チームワークを重視する姿勢
- 基本的なコンピュータスキル
- 航空業界の知識があると尚良い
- シフト勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客からの苦情にどのように対応しますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- 航空業界で働くことに興味を持った理由は何ですか？
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
- 顧客満足度を向上させるためにどのような工夫をしますか？
