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タイトル
Text copied to clipboard!旅客サービスエージェント
説明
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私たちは、空港での旅客サービスを担当する旅客サービスエージェントを募集しています。この役割は、旅行者が空港での手続きをスムーズに行えるようサポートすることを目的としています。旅客サービスエージェントは、チェックイン、搭乗手続き、荷物の取り扱い、顧客の問い合わせ対応など、さまざまな業務を担当します。優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められ、顧客満足度を高めるために迅速かつ効率的に対応することが重要です。また、航空業界の規則や手続きを理解し、適切に対応する能力も必要です。チームで協力しながら働くことができ、柔軟な勤務時間に対応できる方を求めています。
責任
Text copied to clipboard!- チェックインカウンターでの顧客対応
- 搭乗手続きのサポート
- 荷物の取り扱いと管理
- 顧客からの問い合わせ対応
- フライト情報の提供
- 緊急時の対応
- 顧客の苦情処理
- 航空会社の規則に従った業務遂行
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力
- 柔軟な勤務時間に対応可能
- 航空業界での経験があれば尚可
- 基本的なコンピュータスキル
- チームでの協力が得意
- 顧客サービスの経験
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- この役割で最も重要だと思うスキルは何ですか？
- 過去に顧客の苦情をどのように処理しましたか？
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
- チームでの協力が必要な状況でどのように対応しますか？
- 航空業界の経験はありますか？
