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タイトル
Text copied to clipboard!予約エージェント
説明
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私たちは、顧客の予約を管理し、優れたサービスを提供する予約エージェントを募集しています。この役割では、電話やメールでの問い合わせに対応し、顧客のニーズに応じた予約を手配します。優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められ、顧客満足度を高めるための努力が必要です。予約エージェントは、ホテル、航空会社、レンタカー会社など、さまざまな業界で活躍することができます。顧客の期待を超えるサービスを提供し、リピーターを増やすことが目標です。チームでの協力が求められ、柔軟な勤務時間に対応できる方を歓迎します。予約システムの使用経験がある方は優遇されますが、未経験者でも研修を通じてスキルを習得できます。顧客の声に耳を傾け、最適なソリューションを提供することで、顧客との信頼関係を築くことが重要です。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの予約問い合わせに対応する
- 予約システムを使用して予約を管理する
- 顧客の要望に応じた最適なプランを提案する
- 予約の変更やキャンセルを処理する
- 顧客情報を正確に記録し、更新する
- 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善に活かす
- チームメンバーと協力して業務を遂行する
- 顧客満足度を高めるための施策を実施する
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なコンピュータスキル
- 柔軟な勤務時間に対応できる
- 顧客サービスの経験があると尚良い
- 問題解決能力が高い
- チームでの協力が得意
- 予約システムの使用経験があると尚良い
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客からのクレームにどのように対応しますか？
- 予約システムの使用経験はありますか？
- チームでの協力が求められる状況で、どのように貢献しますか？
- 顧客満足度を高めるためにどのような工夫をしますか？
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？