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タイトル
Text copied to clipboard!リゾートマネージャー
説明
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私たちは、リゾート全体の運営を統括し、ゲストに最高の体験を提供できるリゾートマネージャーを募集しています。リゾートマネージャーは、宿泊施設、レストラン、レジャー施設など多岐にわたる部門を管理し、スタッフの指導やサービス品質の維持、収益管理、顧客満足度の向上など幅広い業務を担います。日々のオペレーションだけでなく、長期的な経営戦略の策定や実行、マーケティング活動の推進、地域社会や取引先との良好な関係構築も重要な役割です。さらに、トラブル発生時の迅速な対応や、スタッフの教育・育成、施設の安全管理、法令遵守なども求められます。リゾートマネージャーは、リーダーシップとコミュニケーション能力を活かし、多様なスタッフと協力しながら、ゲスト一人ひとりに満足していただけるサービスを提供します。観光業界やホスピタリティ業界での経験があり、柔軟な対応力と高い問題解決能力を持つ方を歓迎します。リゾートのブランド価値を高め、持続的な成長を目指すために、あなたの力をぜひお貸しください。
責任
Text copied to clipboard!- リゾート全体の運営管理
- スタッフの採用・教育・指導
- 顧客サービスの品質維持と向上
- 収益・コスト管理および予算策定
- マーケティング活動の企画・実施
- 施設の安全・衛生管理
- クレームやトラブルへの対応
- 地域社会や取引先との関係構築
- イベントやプロモーションの企画運営
- 法令遵守の徹底
要件
Text copied to clipboard!- ホテル・リゾート業界での管理職経験
- 優れたリーダーシップとコミュニケーション能力
- 顧客志向のサービスマインド
- 収益管理や予算策定の知識
- 柔軟な問題解決能力
- スタッフ教育・育成の経験
- 多忙な環境でのマルチタスク能力
- 日本語および英語でのビジネス会話力
- 基本的なPCスキル
- 高い責任感と倫理観
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでのリゾートまたはホテルでの管理経験について教えてください。
- スタッフのモチベーションを高めるために心がけていることは何ですか？
- 顧客からのクレーム対応で工夫した事例を教えてください。
- 収益管理やコスト削減の経験はありますか？
- 多国籍スタッフとのコミュニケーションで意識していることは？
- リゾートのブランド価値を高めるためにどのような施策を考えますか？
- 緊急事態発生時の対応経験について教えてください。
- どのようなリーダーシップスタイルを持っていますか？
- 施設の安全管理で重視しているポイントは？
- 今後のキャリアビジョンをお聞かせください。
