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タイトル
Text copied to clipboard!ホテル受付係
説明
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私たちは、優れた顧客サービスを提供し、ホテルのフロントデスクでの業務を担当するホテル受付係を募集しています。この役割は、チェックインおよびチェックアウトの手続きをスムーズに行い、ゲストの質問やリクエストに迅速に対応することを含みます。ホテル受付係は、ホテルの第一印象を形成する重要な役割を担っており、プロフェッショナルで親しみやすい態度が求められます。日々の業務には、予約の管理、電話応対、ゲストへの情報提供、問題解決、そしてホテルの他の部門との連携が含まれます。理想的な候補者は、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持ち、細部に注意を払い、プレッシャーの下でも冷静に対応できる方です。ホテル業界での経験がある方は歓迎しますが、未経験者でもトレーニングを通じて成長できる環境を提供します。私たちのチームの一員として、ゲストに素晴らしい滞在体験を提供することに情熱を持って取り組んでいただける方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- ゲストのチェックインおよびチェックアウトの手続き
- 予約の管理と確認
- 電話応対とゲストからの問い合わせ対応
- ゲストへの情報提供とサポート
- 問題解決とクレーム対応
- ホテルの他部門との連携
- キャッシャー業務と支払い処理
- ロビーエリアの整頓と清潔維持
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 優れたコミュニケーションスキル
- 基本的なコンピュータスキル
- 柔軟な勤務時間に対応可能
- 顧客サービスの経験があれば尚可
- 問題解決能力と細部への注意力
- チームでの協力ができる方
- 日本語と英語の基本的な会話能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル業界での経験はありますか？
- 顧客対応で最も重要だと思うことは何ですか？
- プレッシャーの下でどのように対応しますか？
- チームでの協力をどのように考えていますか？
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？