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タイトル
Text copied to clipboard!ホテル受付スーパーバイザー
説明
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私たちは、ホテルの受付業務を監督し、顧客サービスの質を向上させるための優れたホテル受付スーパーバイザーを探しています。この役割は、フロントデスクのスタッフを指導し、トレーニングし、日々の業務を円滑に進めるための重要な役割を担っています。ホテルの第一印象を左右するフロントデスクは、顧客満足度を高めるための重要なポイントです。ホテル受付スーパーバイザーは、ゲストのチェックインおよびチェックアウトプロセスを管理し、顧客からの問い合わせや苦情に迅速かつ効果的に対応する責任があります。また、予約システムの管理や、他の部門との連携を通じて、ホテル全体の運営をサポートします。理想的な候補者は、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持ち、チームをリードする力を備えています。ホテル業界での経験があり、顧客サービスに情熱を持っている方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- フロントデスクスタッフの指導とトレーニング
- ゲストのチェックインおよびチェックアウトの管理
- 顧客からの問い合わせや苦情への対応
- 予約システムの管理
- 他部門との連携によるホテル運営のサポート
- 顧客サービスの質の向上
- 日々の業務の監督
- スタッフのシフト管理
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界での経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力
- チームをリードする力
- 顧客サービスへの情熱
- 柔軟な勤務時間に対応可能
- 基本的なコンピュータスキル
- 日本語と英語のバイリンガル能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル業界での経験を教えてください。
- 顧客からの苦情にどのように対応しますか？
- チームをどのようにリードしますか？
- 予約システムの管理経験はありますか？
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
