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タイトル
Text copied to clipboard!ホテル予約エージェント
説明
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私たちは、ホテル予約エージェントを募集しています。ホテル予約エージェントは、お客様の宿泊予約や関連するサービスの手配を担当し、快適な滞在体験を提供する重要な役割を担います。主な業務内容は、電話やメール、オンラインシステムを通じてお客様からの予約依頼に対応し、ご要望に合わせた最適なホテルやプランを提案することです。また、予約内容の確認や変更、キャンセル手続き、特別なリクエストへの対応なども行います。お客様の満足度向上のため、迅速かつ丁寧な対応が求められます。さらに、ホテルや旅行会社、他の関連部門と連携し、情報の正確な伝達や調整を行うことも重要です。多様な国籍や文化を持つお客様と接する機会が多いため、コミュニケーション能力やホスピタリティ精神が必要です。時にはトラブルやクレーム対応も発生するため、冷静な判断力と問題解決能力も求められます。ホテル予約エージェントは、旅行業界や観光業界でのキャリアを築きたい方にとって、貴重な経験を積むことができる職種です。未経験者でも研修制度が整っているため、安心してスタートできます。お客様の旅の始まりをサポートし、思い出に残る体験を提供するやりがいのある仕事です。チームワークを大切にし、柔軟に対応できる方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- お客様からのホテル予約依頼への対応
- 最適なホテルやプランの提案
- 予約内容の確認・変更・キャンセル手続き
- 特別なリクエストや要望への対応
- ホテルや旅行会社との連携・調整
- お客様情報の管理と正確な入力
- トラブルやクレーム対応
- 最新の宿泊情報やキャンペーンの案内
- 業務マニュアルや手順の遵守
- チームメンバーとの協力
- 顧客満足度向上のための提案
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 基本的なPC操作スキル
- コミュニケーション能力
- 丁寧で迅速な対応力
- ホスピタリティ精神
- シフト勤務が可能な方
- 日本語の読み書き・会話能力
- 英語など外国語スキルがあれば尚可
- 未経験者歓迎（研修制度あり）
- チームワークを重視できる方
- 責任感と柔軟性
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル予約業務の経験はありますか？
- シフト勤務に対応できますか？
- 英語や他の外国語は話せますか？
- お客様対応で心がけていることは何ですか？
- トラブル対応の経験を教えてください。
- チームで働く際に大切にしていることは？
- PCや予約システムの使用経験はありますか？
- どのようなホスピタリティを提供したいですか？
- 自己PRをお願いします。
- 入社可能な時期を教えてください。
