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タイトル
Text copied to clipboard!ホテルのゼネラルマネージャー
説明
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私たちはホテルのゼネラルマネージャーを募集しています。この役職は、ホテルの全体運営を管理し、サービスの質を向上させるための戦略的リーダーシップを提供する重要なポジションです。ゼネラルマネージャーは、スタッフの管理、顧客満足度の向上、収益の最大化、コスト管理、施設の維持管理など多岐にわたる業務を担当します。ホテルのブランドイメージを守りつつ、地域の市場動向を分析し、競争力のあるサービスを展開することが求められます。また、従業員の教育や育成にも力を入れ、チーム全体のパフォーマンス向上を図ります。日々の運営においては、フロントデスク、ハウスキーピング、飲食部門、マーケティング、財務など各部門と密接に連携し、円滑な業務遂行を実現します。さらに、緊急時の対応や法令遵守、衛生管理にも責任を持ち、安全で快適な環境を提供することが期待されます。ホテルの成功はゼネラルマネージャーのリーダーシップに大きく依存しており、顧客満足度の向上と持続可能な成長を目指す方に最適な職種です。
責任
Text copied to clipboard!- ホテルの全体運営管理
- スタッフの採用・教育・評価
- 顧客満足度の向上施策の実施
- 収益管理とコストコントロール
- マーケティング戦略の立案と実行
- 施設の維持管理と安全管理
- 各部門との連携と調整
- 法令遵守と衛生管理の徹底
- 緊急時対応の計画と実施
- ブランドイメージの維持・向上
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界での管理職経験5年以上
- 優れたリーダーシップ能力
- 高いコミュニケーションスキル
- 問題解決能力と判断力
- 財務知識と予算管理経験
- 多部門を統括する調整力
- 顧客サービスへの強い意識
- 英語などの語学力があれば尚可
- 柔軟な対応力とストレス耐性
- PCスキル（MS Office等）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル運営で最も重要だと思うことは？
- スタッフのモチベーションをどう維持しますか？
- 収益を最大化するための戦略は？
- 緊急事態にどのように対応しますか？
- 顧客からのクレーム対応経験は？
- 多部門の調整で苦労したことは？
- 新しいサービス導入の経験は？
- 法令遵守のために心がけていることは？
