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タイトル
Text copied to clipboard!ヘルプデスク技術者
説明
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私たちは、技術的な問題を解決し、ユーザーに優れたサポートを提供するヘルプデスク技術者を探しています。この役割は、社内外のクライアントに対して、電話、メール、または対面でのサポートを提供することを含みます。成功する候補者は、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持ち、技術的な知識を活用して迅速かつ効果的に問題を解決することが求められます。日々の業務には、トラブルシューティング、システムのメンテナンス、ユーザーのトレーニング、技術的なドキュメントの作成が含まれます。さらに、技術的な問題をエスカレーションし、必要に応じて他のITチームと協力して問題を解決することも重要です。私たちは、技術的なスキルを持ち、チームの一員として働くことに情熱を持っている方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- ユーザーからの技術的な問い合わせに対応する
- トラブルシューティングと問題解決を行う
- システムとソフトウェアのメンテナンスを実施する
- 技術的なドキュメントを作成する
- 問題を適切なチームにエスカレーションする
- ユーザーに対するトレーニングを提供する
- 新しい技術の導入をサポートする
- IT資産の管理を行う
要件
Text copied to clipboard!- ITまたは関連分野の学位
- ヘルプデスクまたはITサポートの経験
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- WindowsおよびMacOSの知識
- ネットワークの基本的な理解
- チームでの作業能力
- 顧客サービスのスキル
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 過去にどのような技術的な問題を解決しましたか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- 新しい技術を学ぶ方法は何ですか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- 顧客からのフィードバックをどのように扱いますか？