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タイトル
Text copied to clipboard!フロントデスク担当者
説明
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私たちは、プロフェッショナルで親しみやすいフロントデスク担当者を募集しています。このポジションでは、訪問者や顧客の対応、電話応対、予約管理、基本的な事務作業などを担当していただきます。フロントデスク担当者は、企業やホテルの第一印象を決定づける重要な役割を果たします。そのため、優れたコミュニケーション能力とホスピタリティ精神が求められます。
主な業務内容には、来客対応、チェックイン・チェックアウトの手続き、電話やメールでの問い合わせ対応、予約管理、簡単な会計業務、オフィスの整理整頓などが含まれます。また、顧客の要望に迅速かつ適切に対応し、快適なサービスを提供することが求められます。
このポジションでは、細部に注意を払いながら、複数の業務を同時にこなす能力が必要です。特に、ホテルや企業のフロント業務では、忙しい時間帯に迅速かつ正確に対応するスキルが求められます。さらに、基本的なコンピュータスキルや予約システムの操作経験があると望ましいです。
理想的な候補者は、明るく礼儀正しい態度を持ち、ストレスの多い状況でも冷静に対応できる方です。また、チームワークを大切にし、他のスタッフと協力しながら業務を遂行できる能力も重要です。
この仕事は、接客が好きな方や、人と接することに喜びを感じる方に最適です。お客様に快適な体験を提供し、企業やホテルのイメージ向上に貢献できるやりがいのある仕事です。
私たちと一緒に、素晴らしいサービスを提供しませんか？ご応募をお待ちしております。
責任
Text copied to clipboard!- 来客の受付および案内
- 電話やメールでの問い合わせ対応
- 予約管理およびスケジュール調整
- チェックイン・チェックアウトの手続き
- 簡単な会計業務およびデータ入力
- オフィスやフロントエリアの整理整頓
- 顧客からの要望やクレーム対応
- 他のスタッフとの連携およびサポート業務
要件
Text copied to clipboard!- 接客業務の経験がある方（未経験者も可）
- 基本的なPCスキル（メール、予約システムの操作など）
- 明るく礼儀正しい対応ができる方
- マルチタスクが得意で、細かい作業に注意を払える方
- チームワークを大切にできる方
- 柔軟な対応力と問題解決能力がある方
- 英語などの外国語スキルがあると尚可
- シフト勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの接客経験について教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- お客様からのクレーム対応の経験はありますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 予約管理システムの使用経験はありますか？
- 柔軟なシフト勤務に対応できますか？
- 英語や他の外国語を話せますか？
- この仕事で最も重要だと思うスキルは何ですか？
