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タイトル
Text copied to clipboard!フロントデスク受付係
説明
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私たちは、フロントデスク受付係として働く意欲的で礼儀正しい方を募集しています。フロントデスク受付係は、企業やホテル、病院、その他の施設の第一印象を決定する重要な役割を担います。来訪者や顧客を温かく迎え、適切な案内を行い、電話対応や予約管理などの業務を担当します。
この職種では、優れたコミュニケーション能力と対人スキルが求められます。お客様の質問に適切に対応し、必要に応じて他の部署へ案内することが求められます。また、基本的なコンピュータスキルを活用し、予約システムやデータ入力を行うことも重要です。
フロントデスク受付係の主な業務には、来訪者の受付、電話対応、メール対応、予約管理、書類整理、オフィスの基本的な管理業務などが含まれます。特にホテル業界では、チェックイン・チェックアウトの手続きや宿泊客へのサービス提供が求められます。
この職種では、細部に注意を払いながら、迅速かつ正確に業務を遂行する能力が必要です。また、時にはクレーム対応を行うこともあるため、冷静に対応できるストレス耐性も重要です。
私たちは、明るく前向きな姿勢で業務に取り組める方を歓迎します。お客様に最高のサービスを提供し、快適な環境を作ることに情熱を持っている方のご応募をお待ちしております。
責任
Text copied to clipboard!- 来訪者の受付と案内
- 電話やメールでの問い合わせ対応
- 予約管理およびスケジュール調整
- チェックイン・チェックアウトの手続き（ホテルの場合）
- オフィスやフロントエリアの整理整頓
- 必要な書類の作成および管理
- クレームやトラブル対応
- 他部署との連携および情報共有
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 接客業務の経験がある方歓迎
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、メール対応など）
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 丁寧で礼儀正しい対応ができる方
- マルチタスクをこなせる能力
- 英語などの外国語スキルがあれば尚可
- シフト勤務が可能な方（ホテル業界の場合）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの接客経験について教えてください。
- クレーム対応の経験はありますか？どのように対応しましたか？
- マルチタスクをこなす際にどのように優先順位を決めますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 英語やその他の外国語を話せますか？
- ストレスの多い状況でどのように冷静に対応しますか？
- 予約管理システムの使用経験はありますか？
- この仕事で最も重要だと思うスキルは何ですか？
